Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 1.0 · Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · Vigente desde: 10 de junio de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Responsable: MotoGround Garaje
Correo electrónico: motogroundcol@gmail.com
Área de atención de PQR: Servicio al Cliente — motogroundcol@gmail.com
2. Marco Legal
La presente Política se fundamenta en:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15 (derecho al habeas data).
- Ley Estatutaria 1581 de 2012, protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013, reglamentario parcial de la Ley 1581.
- Decreto 1074 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio.
- Circular Externa 002 de 2015 de la SIC.
- Ley 1266 de 2008, en lo aplicable a datos financieros y crediticios.
3. Datos Personales que se Recolectan
Datos de registro y cuenta
- Nombres y apellidos
- Número y tipo de documento de identidad
- Correo electrónico
- Número de teléfono celular
- Ciudad y departamento
Datos de publicación de anuncios
- Fotografías cargadas
- Descripciones del vehículo
- Datos de contacto que el vendedor decida hacer públicos
Datos transaccionales
- Información de facturación (NIT/CC, dirección)
- Histórico de planes contratados, fechas y montos. Los datos de tarjetas NO son almacenados por la Plataforma; el procesamiento es realizado por pasarelas certificadas PCI-DSS.
Datos de navegación y técnicos
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
4. Finalidades del Tratamiento
Finalidades operativas (esenciales para el servicio):
- Crear, mantener y gestionar la cuenta del usuario.
- Publicar los anuncios cargados por el vendedor y facilitar el contacto directo entre comprador y vendedor.
- Procesar el pago de los planes contratados y emitir factura electrónica.
- Brindar atención al cliente y dar trámite a PQR.
- Verificar la identidad del usuario y prevenir fraudes.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias o regulatorias.
- Atender requerimientos de autoridades administrativas, judiciales o de control.
Finalidades comerciales (sujetas a autorización adicional):
- Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y novedades sobre nuevos planes o servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Personalizar la experiencia del usuario y mostrar contenidos relevantes.
5. Datos Visibles Públicamente
Si desea dejar de mostrar su número, puede pausar o eliminar su anuncio desde "Mis anuncios".
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo deber legal o contractual.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para Ejercer los Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante:
- Correo electrónico: motogroundcol@gmail.com
- Asunto: "Habeas Data — [tipo de solicitud]"
- Formulario PQR: Acceder al formulario
| Tipo de solicitud | Plazo máximo |
|---|---|
| Consulta (acceso a información) | 10 días hábiles (prorrogables 5 días) |
| Reclamo (rectificación, supresión, revocatoria) | 15 días hábiles (prorrogables 8 días) |
8. Seguridad de la Información
MotoGround Garaje implementa medidas técnicas, humanas y administrativas, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmos de hashing.
- Conexiones seguras (HTTPS/TLS) en todas las páginas que recolectan datos personales.
- Control de accesos basado en roles y principio de mínimo privilegio.
- Registros de auditoría de operaciones críticas.
- Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
- Copias de seguridad periódicas.
9. Periodo de Conservación
- Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga su cuenta.
- Datos transaccionales y de facturación: mínimo 10 años por obligaciones tributarias (Estatuto Tributario).
- Datos para fines probatorios: durante los términos de prescripción de acciones civiles y comerciales.
- Datos para fines de marketing: hasta que el titular revoque la autorización.
10. Transferencia y Transmisión a Terceros
Los datos podrán ser transferidos o transmitidos a:
- Proveedores tecnológicos (hosting, infraestructura en la nube, correo transaccional) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones.
- Proveedores de comunicaciones (correo, SMS, WhatsApp Business).
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
Algunos terceros pueden estar ubicados fuera de Colombia. En tales casos, MotoGround Garaje suscribirá cláusulas de transmisión internacional que garanticen un nivel de protección equivalente al previsto en la legislación colombiana (Art. 26 Ley 1581 de 2012).
12. Vigencia y Modificaciones
Esta Política entra en vigencia el 10 de junio de 2026 y permanecerá vigente mientras MotoGround Garaje desarrolle su objeto. Cualquier cambio sustancial será comunicado al titular con al menos 15 días calendario de antelación a su entrada en vigencia.
13. Autoridad de Protección de Datos
La autoridad colombiana en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Sitio web: www.sic.gov.co
- Dirección: Carrera 13 N.º 27-00, Bogotá D.C.
- Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165